FAQ
FRAGEN & ANTWORTEN

Mit Deiner MYGYM Mitgliedschaft gehen Fitness und Spaß Hand in Hand. Unser Ziel ist es, dass Du Dich stark, gesund und rundum wohlfühlst. Dafür bieten wir Dir ein vielseitiges Trainingsangebot, mit dem Du genau die Reize setzen kannst, die Dich Deinen persönlichen Zielen näherbringen – und das zu einem fairen Preis. Denn im MYGYM zahlst Du nur das, was Du auch wirklich nutzt!

Hier kannst Du trainieren, Dich auspowern, neue Leute kennenlernen und Schritt für Schritt einen gesunden und starken Lifestyle aufbauen!

In Deiner Mitgliedschaft inkludiert sind folgende Leistungen: 

• Krafttraining
• Ausdauertraining
• Functional Training
• eine Plate Loaded Area
• und ein umfangreicher Bistrobereich

Eine gute Trainingsatmosphäre ist wichtig, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und gerne zum Training kommst.

Deshalb geben wir Dir 14 Tage Zeit, um unsere MYGYM Studios kennenzulernen und alle gebuchten Angebote auszuprobieren. Wenn Du merkst, dass MYGYM doch nicht zu Dir passt, kannst Du Deinen Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen online unter www.mygym.at/kuendigung oder in Deiner MYGYM App widerrufen.

Ja, Du kannst je nach Ziel, Lust und Laune jederzeit aus verschiedenen Zusatzleistungen auswählen. Diese Zusatzleistungen nennen wir ADD-ONs.

Du kannst Deine ADD-ONs ganz einfach im Club am ADD-ON-Terminal oder über die MYGYM App buchen. Nutze unser umfangreiches Angebot und lerne alle ADD-ONs mit der einmaligen kostenlosen Testphase kennen. Während der Testphase kann das ADD-ON täglich kostenfrei storniert werden. Bitte beachte, dass Du das ADD-ON nach der Stornierung nicht mehr nutzen kannst. Alle ADD-ONs sind einzeln monatlich kündbar.

Das genaue Angebot findest Du am Terminal oder in Deiner MYGYM App.

Ja! Für alle, die schneller und motivierter ans Ziel kommen wollen, stehen in den MYGYM Clubs ausgebildete Fitnesstrainer zur Verfügung! 

Den Termin für ein Einzeltraining (60 Minuten, Preis lt. Preisliste) buchst Du ganz bequem entweder über die MYGYM App oder direkt am Service-Point. In Deiner ersten Einheit erhältst Du einen persönlichen Trainingsplan, der individuell auf Dein Trainingslevel und Deine Ziele abgestimmt ist. Das geschulte Auge unserer Trainer achtet dabei genau auf Deine aktuelle Verfassung und Deinen Trainingszustand, damit Du effizient Fortschritte erzielen kannst. 

 Für optimale Ergebnisse empfehlen wir Dir, Deinen Trainingsplan alle 3 Monate zu erneuern und anzupassen.

Ja. Wenn Du mit einem Personal Trainer trainieren möchtest, ist das selbstverständlich möglich. Bitte beachte, dass Personal Trainer eine gültige Vereinbarung mit MYGYM benötigen, um im Studio Training anbieten zu dürfen. 

Wir arbeiten mit selbstständigen Personal Trainern direkt in unseren MYGYM Studios zusammen, die Dich professionell bei Deinem Training unterstützen. 

Weitere Informationen sowie eine Übersicht der verfügbaren Trainer findest Du unter www.my-pt.com.

Mit MYGYM bist Du flexibel! Deine Mitgliedschaft ermöglicht es Dir, im Studio Deiner Wahl zu trainieren. 

Wenn Du noch mehr Freiheit möchtest, ist das ADD-ON MY MULTICLUB die perfekte Ergänzung: Damit kannst Du alle MYGYM Clubs in Österreich während der jeweiligen Öffnungs- und Zutrittszeiten nutzen und bist nicht an einen Standort gebunden. So kannst Du Dein Training noch einfacher in Deinen Alltag integrieren. 

Unser Studio-Netzwerk wächst stetig, sodass Du immer mehr Möglichkeiten zum Training hast.

Im MYGYM erwartet Dich ein umfangreiches Trainingsangebot mit hochwertigen Geräten und Equipment für jedes Fitnesslevel. 

Im Kraft- und Ausdauerbereich findest Du alles von Laufbändern über Ergometer und Crosstrainer bis hin zu Kraftgeräten wie Bein- oder Brustpresse. 

In der Plate Loaded Area und im Hantelbereich stehen Dir Geräte zum individuellen Beladen sowie eine große Auswahl an Lang- und Kurzhanteln zur Verfügung. 

In der Functional Area kannst Du Dich an TRX-Bändern, Medizinbällen, Kettlebells und vielen weiteren Geräten austoben. 

Kurz gesagt: Im MYGYM findest Du alles, was Du für ein abwechslungsreiches und effektives Training brauchst.

Deine MYGYM Mitgliedschaft bezahlst Du bequem per SEPA-Lastschrift. Das erforderliche SEPA-Lastschriftmandat erteilst Du beim Abschluss Deiner Mitgliedschaft.

Wenn Du Dein Bistro-Konto aufladen möchtest – beispielsweise für Solariumbesuche, Protein-Shakes oder Snacks – kannst Du dies direkt über die MYGYM App in Deinem Profil erledigen.

Alternativ hast Du in ausgewählten Studios die Möglichkeit, Dein Bistro-Konto im Club am X-Cash-Automaten mit Geldscheinen oder per Bankomat-/Debitkarte aufzuladen. Wichtig: Der X-Cash-Automat gibt kein Retourgeld!

Die MYGYM App kannst Du Dir kostenlos im App Store oder bei Google Play herunterladen. Sie bietet Dir alle Vorteile unseres Online-Portals direkt auf Deinem Smartphone – so hast Du jederzeit alle News, Infos zu unseren Standorten und viele praktische Funktionen im Blick. 

Die wichtigsten Vorteile für Dich: 

• MYCOACH – Dein digitaler Assistent 
• Freunde einladen und Prämie sichern 
• Check-In mit QR-Code – Deine digitale Mitgliedskarte 
• Guthaben aufladen 
• Datenänderungen verwalten 
• Übersicht Deiner SEPA-Abbuchungen 
• weitere nützliche Services 

Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Bei MYGYM werden selbstverständlich alle gesetzlichen Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Österreichischen Telekommunikationsgesetzes (TKG) eingehalten. Die Datenschutzerklärung findest Du in jedem MYGYM ausgehängt und unter mygym.at/datenschutz.

Deine persönliche Membercard erhältst Du beim Welcome-Termin in Deinem MYGYM – den Termin kannst Du bequem über die App vereinbaren. Für Deine Membercard wird einmalig ein Pfand von 10 € eingezogen, das Du zurückbekommst, wenn Du die Karte nach Vertragsende wieder abgibst.

Geht die Karte verloren, kannst Du eine neue beantragen. Dafür wird erneut ein Pfand von 10 € eingezogen.

Deine Membercard kannst Du vielseitig einsetzen: 

• Für den Check-In am Drehkreuz 
• Für das Versperren der Spinde 
• Für die Benutzung des Solariums
• uvm. 

Sie funktioniert außerdem wie eine Art Bankkarte: Du lädst Dein Bistro-Konto auf und kannst damit an den Automaten im Bistro im Club bezahlen. 

Wenn Du die Karte einmal vergisst, kannst Du per QR-Code über die MYGYM App einchecken. Eine Leihkarte erhältst Du am Service-Point im Studio. Dafür wird eine Pfandgebühr von 10 € eingezogen, die Du nach Rückgabe der Leihkarte zurückbekommst.

Klar! Gemeinsames Training macht mehr Spaß – deshalb gibt es unser Buddy4Free-Angebot. Bei Deiner Anmeldung erhältst Du eine Buddy4Free-Card mit Deinem persönlichen Einladungscode, den Du an Deine Freunde weitergeben kannst. Deine Freunde erhalten damit die ersten 4 Wochen nach Vertragsabschluss kostenloses Training. Dieses Angebot ist einmalig und nur für Neukunden möglich. Während der 4 Wochen kann Dein Buddy den Vertrag jederzeit ohne Angabe von Gründen stornieren. 

Alternativ kannst Du auch einen Einladungslink über die MYGYM App oder Deinen Mitgliederbereich verschicken, um Deinem Buddy 4 Wochen kostenloses Training zu schenken. 

Tipp für Dich: Für jeden geworbenen Trainingspartner, der bei uns Mitglied wird, erhältst Du 10 € als Gutschrift auf Dein Bistro-Konto. Damit kannst Du im Club Snacks, Shakes oder andere Leistungen nutzen.

Viele Fragen rund um Deinen Vertrag kannst Du direkt an Deinen MYCOACH stellen oder im Mitgliederbereich einsehen.

Sollten konkrete Fragen auftauchen, die dadurch nicht beantwortet werden können, steht Dir unsere Verwaltung zur Verfügung: MEMBER-ONE kümmert sich um alle Angelegenheiten rund um Deinen Vertrag. Bitte sende uns Deine Anfrage über den Support Hub.

Wenn Du noch kein Mitglied bei MYGYM bist, kannst Du Deine Fragen per E-Mail an club@mygym.at senden.

Nimm bitte einen Lichtbildausweis für die Identitätskontrolle mit.

Bei Deinem ersten Besuch nehmen wir uns Zeit für Dich: Im Rahmen des Welcome-Termins erhältst Du Deine Membercard, das Informations-Booklet sowie Deine Buddy4Free-Card, die Du an Freunde, Familie oder Bekannte weitergeben kannst. Außerdem zeigen wir Dir den Club und führen Dich in unser Leistungsangebot ein, damit Du Dich sofort zurechtfindest.

Wenn Du direkt lostrainieren möchtest, denk daran, Trainingsgewand, saubere Schuhe und ein Handtuch mitzunehmen.

Die MYGYM-Welt ist digital, deshalb kannst Du all Deine Daten online einsehen und ändern.

Mit Deinem Vertragsabschluss wird auch Dein Online-Account direkt aktiviert, mit dem Du Zugang zum Mitgliederbereich hast. Hier kannst Du Deine Daten ändern, Dich zu Kursen anmelden, Termine buchen, die Details der letzten Beitragsabbuchungen einsehen, Dein Guthaben auf Deinem Bistro-Konto abrufen und Deine Freunde einladen.

Mit der MYGYM App behältst Du auch unterwegs den Überblick. Lade Dir dazu die kostenlose MYGYM App im App Store oder im Google Play herunter.

Deinen Vertrag hast Du nach Deiner Anmeldung per E-Mail erhalten. Die Nachricht wurde an jene E-Mail-Adresse gesendet, die Du auch für Deinen Online-Account verwendest. In der E-Mail findest Du auch die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen AGB als Anhang.

Hast Du weitere Fragen zu Deinem Vertrag? Dann wende Dich einfach an Deinen MYCOACH, der viele Dinge rund um Deinen Vertrag beantworten kann.

Ab dem Alter von 14 Jahren darfst Du im MYGYM trainieren. 

Wenn Du unter 18 Jahre alt bist, benötigen wir zusätzlich die Einverständniserklärung einer erziehungsberechtigten Person. Nach Deiner Anmeldung erhältst Du parallel zur Willkommensmail eine separate E-Mail mit einem Link zur digitalen Einverständniserklärung. Alternativ kannst Du den Link auch über die MYGYM App an eine erziehungsberechtigte Person senden. Über den Link kann die Einverständniserklärung vollständig ausgefüllt und digital bestätigt werden.

• Du eine aktive MYGYM Mitgliedschaft hast, 
• Du das MY-MEMBERS-ONLY ADD-ON gebucht hast, 
• keine offenen Beträge auf Deinem Abo- oder Bistrokonto bestehen, 
• Du eine MYGYM Membercard besitzt (also Dein Startpaket bereits aktiviert hast), 
• alle administrativen Schritte erledigt sind (z. B. Zustimmung offener Dokumente).

Die genauen MEMBERS-ONLY-Zeiten findest Du auf der Homepage bei den Öffnungszeiten.